روشهای ارسال کالا

شرايط و قوانين استفاده از سرويس‌ها و خدمات پي سي تِک

کاربر گرامي لطفاً موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات و برنامه‌‏هاي کاربردي پي سي تِک به دقت ملاحظه فرماييد.

ورود کاربران به وب ‏‌سايت پي سي تِک هنگام استفاده از پروفايل شخصي، طرح‏‌هاي تشويقي و ساير خدمات ارائه شده توسط پي سي تِک به معناي آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين نحوه استفاده از سرويس‌‏ها و خدمات پي سي تِک است. توجه داشته باشيد که ثبت سفارش نيز در هر زمان به معني پذيرفتن کامل کليه شرايط و قوانين پي سي تِک از سوي کاربر است.

لازم به ذکر است شرايط و قوانين مندرج، جايگزين کليه توافق‏‌هاي قبلي محسوب مي‏‌شود.

قوانين عمومي

توجه داشته باشيد کليه اصول و رويه‏‌هاي پي سي تِک منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الکترونيک و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا" کاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با کاربر است. در صورتي که در قوانين مندرج، رويه‏‌ها و سرويس‏‌هاي پي سي تِک تغييراتي در آينده ايجاد شود، در همين صفحه منتشر و به روز رساني مي شود و شما توافق مي‏‌کنيد که استفاده مستمر شما از سايت به معني پذيرش هرگونه تغيير است.

تعريف مشتري يا کاربر

مشتري يا کاربر به شخصي گفته مي‌شود که با اطلاعات کاربري خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات پي سي تِک اقدام کند.

همچنين از آنجا که پي سي تِک يک وب‌سايت خرده‌فروشي آنلاين است، طبق قانون تجارت الکترونيک مشتري يا مصرف کننده هر شخصي است که به منظوري جز تجارت يا شغل حرفه‌اي به خريد کالا يا خدمات اقدام مي‌کند.

ارتباطات الکترونيکي

هنگامي که شما از سرويس‌‏ها و خدمات پي سي تِک استفاده مي‏‌کنيد، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد مي‏‌کنيد و يا به پي سي تِک در واتساپ پيام ميدهيد ، اين ارتباطات به صورت الکترونيکي انجام مي‏‌شود و در صورتي که درخواست شما با رعايت کليه اصول و رويه‏‌ها باشد، شما موافقت مي‌‏کنيد که پي سي تِک به صورت الکترونيکي (از طريق ايتا، سرويس پيام کوتاه و ساير سرويس‌هاي الکترونيکي) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنين آدرس ايميل و تلفن‌هايي که مشتري در پروفايل خود ثبت مي‌کند، تنها آدرس ايميل و تلفن‌هاي رسمي و مورد تاييد مشتري است و تمام مکاتبات و پاسخ‌هاي شرکت از طريق آنها صورت مي‌گيرد.

جهت اطلاع رساني رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه يا پروموشن‌ها، امکان دارد پي سي تِک براي اعضاي وب سايت ايميل يا پيامک ارسال نمايد. در صورتي که کاربران تمايل به دريافت اينگونه ايميل و پيامک‌ها نداشته باشند، مي‌توانند عضويت دريافت خبرنامه پي سي تِک را در پروفايل خود لغو کنند.

سياست‏‌هاي رعايت حريم شخصي

پي سي تِک به اطلاعات خصوصي اشخاصى که از خدمات سايت استفاده مي‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مي‏‌کند.

پي سي تِک متعهد مي‏‌شود در حد توان از حريم شخصي شما دفاع کند و در اين راستا، تکنولوژي مورد نياز براي هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سايت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سايت پي سي تِک، شما رضايت خود را از اين سياست نشان مي‏‌دهيد.

همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات پي سي تِک، مانند متن، گرافيک، آرم، آيکون دکمه، تصاوير، ويدئوهاي تصويري، موارد قابل دانلود و کپي، داده‌ها و کليه محتواي توليد شده توسط پي سي تِک جزئي از اموال پي سي تِک محسوب مي‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار پي سي تِک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبي، حق پيگرد قانوني را براي پي سي تِک محفوظ مي‏‌دارد. علاوه بر اين، اسکريپت‌ها، و اسامي خدمات قابل ارائه از طريق هر يک از خدمات ايجاد شده توسط پي سي تِک و علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار پي سي تِک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري پيگرد قانوني دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداري و استفاده از ليست محصولات، مشخصات فني، قيمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سايت پي سي تِک و يا هر يک از خدمات و يا مطالب، دانلود يا کپي کردن اطلاعات با مقاصد تجاري، هر گونه استفاده از داده کاوي، روبات، يا روش‌‏هاي مشابه مانند جمع آوري داده‌‏ها و ابزارهاي استخراج نيستند و کليه اين حقوق به صراحت براي پي سي تِک محفوظ است. در صورت استفاده از هر يک از خدمات پي سي تِک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامي مسئوليت فعاليت‌‏هايي که تحت حساب کاربري و يا رمز ورود انجام مي‏‌پذيرد به عهده کاربران است. پي سي تِک محصولاتي مناسب استفاده افراد زير 18 سال به فروش مي‏‌رساند ولي در صورتي که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند مي‌‏بايد با اطلاع والدين و يا قيم قانوني، به خريد و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمي مورد تاييد ما براي ارتباط با شما، پايگاه رسمي اين سايت به آدرس زير ميباشد:

pctek.ir

و با هيچ روش ديگري جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌هاي رسمي و تاييد شده در سايت، با شما تماس نمي‌‏گيريم. کاربران جهت برقراري ارتباط، تنها مي‏‌توانند از آدرس‌‏هاي ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• پي سي تِک به مشتريان خود در هفت روز هفته به صورت بيست و چهار ساعته امکان خريد و سفارش گذاري ميدهد.روز کاري به معني روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات عمومي در ايران است و کليه سفارش‏‌هاي ثبت شده در طول روزهاي کاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌‏شوند..

• کليه سفارش‌‏هاي ثبت شده در سايت پي سي تِک به وسيله ارسال پيش فاکتور از طريق ايميل، در صف پردازش قرار مي‏‌گيرند. پي سي تِک همواره در ارسال و تحويل کليه سفارش‌‏هاي ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را انجام مي‌دهد. با وجود اين، در صورتي که موجودي محصولي در پي سي تِک به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارش‌‏گذاري، حق کنسل کردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي پي سي تِک محفوظ است و يا مشتري مي‏‌تواند در صورت تمايل به جاي کالاي به اتمام رسيده، محصول ديگري را جايگزين کند.

• در صورت بروز مشکل در پردازش نهايي سبد خريد مانند اتمام موجودي کالا يا انصراف مشتري، مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب مشتري واريز خواهد شد.

• پي سي تِک مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارش‌‏گيري جديد، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کليه سفارش‌‏هاي ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گيري، پردازش و ارسال مي‌‏شود. حق قطع فروش کليه و يا بخشي از محصولات به هر دليلي مانند اتمام موجودي کالا بدون اطلاع قبلي، براي پي سي تِک محفوظ است.

• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي کالاهاي موجود در سايت پي سي تِک علی الخصوص در مورد کالاهایی که زیر آن عنوان شده که "پیش از ثبت سفارش، موجودیت و قیمت روز کالا را با قسمت فروش چک بفرمایید" ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي پي سي تِک محفوظ است. پي سي تِک در اسرع وقت وجوه دريافتي را به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز و عودت مي‌نمايد و مشتري با ورود به سايت پي سي تِک مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت.

• در اينگونه مواقع پي سي تِک با ارائه کد تخفيف و کارت هديه سعي در جلب رضايت بيشتر خريدار با توجه به اصول مشتري مداري خواهد نمود.

• کاربران بايد هنگام سفارش کالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش کاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. بنابراين درج آدرس، ايميل و شماره تماس‌هاي همراه و ثابت توسط مشتري، به منزله مورد تاييد بودن صحت آنها است و در صورتي که اين موارد به صورت صحيح يا کامل درج نشده باشد، پي سي تِک جهت اطمينان از صحت و قطعيت ثبت سفارش مي‌تواند از مشتري، اطلاعات تکميلي و بيشتري درخواست کند.همچنين، مشتريان مي‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پيش پرداخت شده باشد، تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت کالا بايد کارت شناسايي همراه داشته باشد.

• امکان پرداخت در محل صرفاً در محدوده مناطق 24 چهارگانه شهر تهران بوده که پرداخت بیعانه امکانپذیر می باشد و براي مابقی مقاصد وجود ندارد و لازم است پيش از ارسال، مبلغ اينگونه سفارش‌ها از طريق درگاه وبسایت، لینک پرداخت و يا واریز به حساب، تسويه شود.

• از آنجا که پي سي تِک يک وب‌سايت عمده فروشي آنلاين نيست، سفارش يک کالا به تعداد بالا، مغاير با هدف مصرف خريدار است و به آن ترتیب اثر داده نخواهد شد.

• تحويل سفارش در اماکن عمومي همچون کافه، کافي نت، رستوران، هتل و مانند آنها امکان‌پذير نيست و لازم است آدرس تحويل، دقيق و قابل استناد باشد.

• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خريد به معني رزرو کالا نيست و هيچ گونه حقي را براي مشتريان ايجاد نمي‌کند. همچنين تا پيش از ثبت نهايي، هرگونه تغيير از جمله تغيير در موجودي کالا يا قيمت، روي کالاي افزوده شده به سبد خريد اعمال خواهد شد. بنابراين به مشترياني که تمايل و تصميم به خريد قطعي دارند، به‌ويژه درباره کالاهاي ارائه شده تحت عنوان شگفت انگيز که داراي محدوديت تعداد هستند، توصيه مي‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهايي کنند تا با اتمام موجودي يا تغيير قيمتي کالاها روبرو نشوند. شايان ذکر است سفارش تنها زماني نهايي مي‌شود که کاربران سبد خرید سفارش خود را پرداخت کنند و بديهي است که پي سي تِک هيچ‌گونه مسووليتي نسبت به کالاهايي که در سبد خريد رها شده است، ندارد.

• در برخي کالاها، در جهت پاسخگويي به نياز ساير مشتريان محدوديت سفارش وجود دارد، و در صورتي که يک کاربر در يک روز چندين سفارش از اين کالا بگذارد بخش فروش مي تواند ساير سفارشات اين کاربر را لغو نمايد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

در رابطه با بسته بندي، بيمه و ارسال سفارشات به سراسر کشور، پي سي تِک به صورت منحصر بفرد عمل کرده و کليه مسئوليت ها را به تنهایی به عهده ميگيرد و همواره نهايت تلاش خود را مي‏‌کند تا کليه سفارشات را در نهايت صحت و بدون آسيب دیدگی به دست مشتريان خود برساند که در اين راستا، بسته بندي ايمن و بالاتر از سطح استاندارد مرسولات به صورت وي آي پي (شامل 5 لايه پلاستيک حبابدار از نوع ضربه گيرو نصب برچسب هاي ايمني)، بیمه حوادث و مفقودی همچنین ارسال وی آی پی اِکسپرس از طريق شرکت حمل و نقل طرف قرارداد را در رأس کار خود قرار داده ايم.

البته در اين رابطه خريدار موظف است که از دريافت مرسوله اي که باز شده و يا آثار ضربه خوردگي، پارگي و شکستگي دارد امتناع کند همچنين آسيب‏‌هاي ناشي از حمل و نقل بايد در همان زمان توسط ايستگاه تحويل بار صورتجلسه شود سپس موارد را به بخش خدمات پس از فروش پي سي تِک اطلاع داده و با هماهنگي کالاي آسيب ديده به همراه صورت جلسه رسمي شرکت حمل کننده و کليه متعلقات و فاکتور به مجموعه پي سي تِک ارسال شود. در این حالت مجموعه پی سی تِک کالای آسیب دیده را تعویض کرده ، در اسرع وقت و به صورت رایگان به دست خریدار خواهد رساند.

سرويس مهلت تست 7 روزه پي سي تِک

در راستاي ايجاد سرويس‌‏هاي ارزش افزوده، پي سي تِک اين امکان را ايجاد نموده تا کليه کالاهايي که نياز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحويل، داراي فرصت تست باشند و هر گونه نقص فني و یا مغایرت در دستگاه شامل سرويس تعويض بدون قيد و شرط و فراتر از سرويس گارانتي محصول، مي‏‌شود.

همچنين عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خريد مشتري است و از آنجا که ممکن است در پاره اي جزييات با کالاي اصلي تفاوت هايي داشته باشد به استناد آنها نمي توان اعلام مغايرت کرد. ملاک وجود مغايرت در مشخصات کالا، مشخصات فني درج شده در وب سايت است.

لازم به توجه است که ايرادهاي اعلام شده توسط مشتري، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پی سی تِک کنترل و بررسي مي‏‌شود و در صورت تائيد وجود نقص فني، کالا مشمول استفاده از سرويس فوق مي‏‌شود.البته اين سرويس، اشکال‏‌هاي فني که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ايجاد شود، را شامل نمي‌‏شود.

براي استفاده از سرويس تضمين تعويض 7 روزه پی سی تِک، دقت فرماييد که کالا به ‏خوبي بسته بندي شود، لوازم جانبي و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتي که کالاي برگشتي در شرايط اوليه خود توسط پی سی تِک دريافت نشود، امکان سرويس دهي وجود ندارد و کالا خارج از شرايط تعويض محسوب مي شود.

در صورتي که موجودي کالاي آسيب ديده در پی سی تِک به اتمام برسد، و پی سی تِک امکان تعويض کالاي آسيب ديده با کالاي جايگزين را نداشته باشد، مي‌تواند مبلغ کالا را به حساب خريدار استرداد نمايد و نوسانات قيمت باعث کاهش و يا افزايش اين مبلغ نمي‌‏شود.

محتوا

پی سی تِک نهايت تلاش و دقت را در راستاي ارائه تمامي سرويس‌‏هاي خود مي‏‌کند و به منظور توليد محتوا از منابع و مراجع اصيل و نيز شرکت‏‌هاي سازنده محصولات استفاده مي‏‌کند. لازم به ذکر است پی سی تِک تضمين نمي‏‌کند که توصيفات محصول و يا ديگر مطالب مندرج در سايت عاري از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط پی سی تِک داراي هر گونه مغايرت با اطلاعات درج شده در سايت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرايط اوليه است.

سرويس‌‏هاي سايت آن گونه که هست ارائه مي‏‌شود و سايت پی سی تِک تحت هيچ شرايطي مسووليت تاخير يا عدم کارکرد سايت را که مي‌تواند ناشى از عوامل طبيعى، نيروى انساني، مشکلات اينترنتى، خرابي تجهيزات کامپيوترى، مخابراتى و غيره باشد بر عهده ندارد.

سياست قيمت گذاري

سياست قيمت‌‏گذاري در پی سی تِک مبتني بر اصول مشتري مداري و احترام به حقوق مصرف کننده است. قيمت‏‌هاي ارائه شده براي کالاها در پی سی تِک قيمت‏‌هاي خرده فروشي است که غالباً توسط توليد‏کننده و يا تامين‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعيين شده است و ساير کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنين کالاهاي مشابه در بازار تعيين قيمت مي‌‏شوند. با نهايت احترام به کاربران و با توجه به طيف گسترده سبد محصولات، پی سی تِک نمي‌تواند قيمت و موجودي نهايي برخی از کالاها را قبل از سفارش گذاري به صورت قطعي اعلام نمايد، به همین خاطر در مواردي بسيار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هايي در بازار و يا اشتباه در قيمت‌‏گذاري، اگر سفارشي قابل تحويل نباشد، پی سی تِک موظف است در اسرع وقت اين موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نموده و مبلغ کالا را در سریعترین زمان ممکن به خریدار مسترد نماید.

قوه قهريه

تمامي شرايط و قوانين مندرج، در شرايط عادي قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهريه، پی سی تِک هيچ گونه مسئوليتي ندارد.

پی سی تِک خود را ملزم به رعايت حريم شخصي کاربران مي‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طريق کانال‏‌هاي ارتباطي ذکر شده با ما در ميان بگذاريد.