شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات پی سی تِک
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی پی سی تِک به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت پی سی تِک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط پی سی تِک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات پی سی تِک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پی سی تِک از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای پی سی تِک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا" کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای پی سی تِک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پی سی تِک اقدام کند.
همچنین از آنجا که پی سی تِک یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات پی سی تِک استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به پی سی تِک در واتساپ پیام میدهید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که پی سی تِک به صورت الکترونیکی (از طریق ایتا، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد پی سی تِک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه پی سی تِک را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
پی سی تِک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
پی سی تِک متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت پی سی تِک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پی سی تِک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط پی سی تِک جزئی از اموال پی سی تِک محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پی سی تِک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پی سی تِک محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پی سی تِک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پی سی تِک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت پی سی تِک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پی سی تِک محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات پی سی تِک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. پی سی تِک محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند ولی در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت به آدرس زیر میباشد:
pctek.ir
و با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
• پی سی تِک به مشتریان خود در هفت روز هفته به صورت بیست و چهار ساعته امکان خرید و سفارش گذاری میدهد.روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند..
• کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت پی سی تِک به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. پی سی تِک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پی سی تِک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پی سی تِک محفوظ است و یا مشتری میتواند در صورت تمایل به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• پی سی تِک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پی سی تِک محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پی سی تِک علی الخصوص در مورد کالاهایی که زیر آن عنوان شده که "پیش از ثبت سفارش، موجودیت و قیمت روز کالا را با قسمت فروش چک بفرمایید" ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پی سی تِک محفوظ است. پی سی تِک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت پی سی تِک میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• در اینگونه مواقع پی سی تِک با ارائه کد تخفیف و کارت هدیه سعی در جلب رضایت بیشتر خریدار با توجه به اصول مشتری مداری خواهد نمود.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پی سی تِک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• امکان پرداخت در محل صرفاً در محدوده مناطق 24 چهارگانه شهر تهران بوده که پرداخت بیعانه امکانپذیر می باشد و برای مابقی مقاصد وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق درگاه وبسایت، لینک پرداخت و یا واریز به حساب، تسویه شود.
• از آنجا که پی سی تِک یک وبسایت عمده فروشی آنلاین نیست، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و به آن ترتیب اثر داده نخواهد شد.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آنها امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران سبد خرید سفارش خود را پرداخت کنند و بدیهی است که پی سی تِک هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
• در برخی کالاها، در جهت پاسخگویی به نیاز سایر مشتریان محدودیت سفارش وجود دارد، و در صورتی که یک کاربر در یک روز چندین سفارش از این کالا بگذارد بخش فروش می تواند سایر سفارشات این کاربر را لغو نماید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
در رابطه با بسته بندی، بیمه و ارسال سفارشات به سراسر کشور، پی سی تِک به صورت منحصر بفرد عمل کرده و کلیه مسئولیت ها را به تنهایی به عهده میگیرد و همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات را در نهایت صحت و بدون آسیب دیدگی به دست مشتریان خود برساند که در این راستا، بسته بندی ایمن و بالاتر از سطح استاندارد مرسولات به صورت وی آی پی (شامل 5 لایه پلاستیک حبابدار از نوع ضربه گیرو نصب برچسب های ایمنی)، بیمه حوادث و مفقودی همچنین ارسال وی آی پی اِکسپرس از طریق شرکت حمل و نقل طرف قرارداد را در رأس کار خود قرار داده ایم.
البته در این رابطه خریدار موظف است که از دریافت مرسوله ای که باز شده و یا آثار ضربه خوردگی، پارگی و شکستگی دارد امتناع کند همچنین آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در همان زمان توسط ایستگاه تحویل بار صورتجلسه شود سپس موارد را به بخش خدمات پس از فروش پی سی تِک اطلاع داده و با هماهنگی کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به مجموعه پی سی تِک ارسال شود. در این حالت مجموعه پی سی تِک کالای آسیب دیده را تعویض کرده ، در اسرع وقت و به صورت رایگان به دست خریدار خواهد رساند.
سرویس مهلت تست 7 روزه پی سی تِک
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، پی سی تِک این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی و یا مغایرت در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پی سی تِک کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود.البته این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه پی سی تِک، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط پی سی تِک دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در پی سی تِک به اتمام برسد، و پی سی تِک امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانات قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
محتوا
پی سی تِک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است پی سی تِک تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط پی سی تِک دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
سرویسهای سایت آن گونه که هست ارائه میشود و سایت پی سی تِک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
© کلیه محتویات سایت پی سی تِک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت پی سی تِک تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در پی سی تِک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در پی سی تِک قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، پی سی تِک نمیتواند قیمت و موجودی نهایی برخی از کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید، به همین خاطر در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، پی سی تِک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نموده و مبلغ کالا را در سریعترین زمان ممکن به خریدار مسترد نماید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پی سی تِک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
پی سی تِک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
